Notre FAQ

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Pourquoi se créer un compte ?
Votre compte client vous donne accès à un espace personnel où vous pouvez enregistrer vos informations pour ne plus avoir à les écrire lors de nouvelles commandes. Vous avez également accès à vos commandes passées et à celles en cours.

Articles en stock

Si un article est disponible, vous pouvez l’ajouter à votre panier. Soit nous l’avons en stock, soit il est en train d’être acheminé depuis l’Irlande vers la France.
Lorsqu’un article est en stock, nous nous engageons à vous l’expédier sous 24 à 48h (pendant les jours ouvrés).
Pour les articles qui sont en train d’être acheminés depuis l’Irlande, les délais sont un petit peu plus longs. Dans la majorité des cas nous pouvons vous les expédier dans les 10 jours ouvrés après votre commande.
Veuillez toutefois noter que ces délais sont des estimations et qu’il peut exceptionnellement arriver qu’ils soient rallongés, nous vous remercions de votre compréhension le cas échéant.

Tailles

Nous vous proposons des pièces de différents créateurs irlandais, ainsi, le taillage peut légèrement varier de l’un à l’autre. Nous vous encourageons donc à vous référer à nos guides des tailles afin d’être sûr de commander celle qui vous conviendra le mieux.

Vous disposez de 14 jours pour retourner vos articles et bénéficier d’un échange ou d’un avoir.

Les pièces retournées, que ce soit pour échange ou pour avoir, doivent encore être étiquetées, en parfait état de revente (non tachées, déchirées, décolorées etc), non portées et non lavées.

Tout article qui nous serait renvoyé dans un état autre que celui d’origine ne sera ni repris ni échangé. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Chez The Celtic Corner nous voulons à tout prix minimiser notre impact sur l’environnement, et ce dans tous les domaines. C’est donc pour cela que nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Des frais de retour gratuits ont tendance à encourager à consommer davantage. Encourager une consommation plus réfléchie permet de minimiser notre impact environnemental et de minimiser l’impact économique sur notre petite entreprise.

Ainsi, prenez le temps de bien choisir votre taille grâce à aux guides de taille pour ne pas vous tromper, et si vous avez un doute ou une question, n’hésitez pas à nous contacter ! Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Je renvois mon article pour échange :

Dès réception de votre colis, vous recevrez un courriel vous informant que celui-ci a été correctement réceptionné dans nos locaux. Ensuite, nous procéderons au remplacement de l’article retourné en cas de constatation de non-dégradation du produit.

Le nouvel article vous est expédié gratuitement à l’adresse indiquée lors de la commande initiale (dans la limite d’un échange par commande). Si vous retournez une deuxième fois votre article, nous considérons cela comme une annulation de commande et vous serez remboursé.

Il y a une différence de prix entre les deux articles échangés :

Si le prix diffère en votre faveur, nous vous ferons bénéficier d’un avoir dans notre boutique. En revanche, si l’article demandé en échange est plus coûteux, veuillez ajouter un chèque du montant de la différence à votre colis, ou nous contacter en amont pour que nous puissions vous fournir notre IBAN afin de procéder à un virement bancaire.

Je souhaite ajouter des articles lors de mon échange :

Si vous souhaitez ajouter des articles à votre échange, contactez-nous via le formulaire de contact en spécifiant bien votre nom, prénom, numéro de commande et les articles que vous souhaitez ajouter (nom, couleur, taille). Nous vous ferons alors parvenir une facture à régler par carte ou virement bancaire. Nous renverrons les articles dans un seul et même colis et les frais de livraison restent à notre charge.

Je renvois mon article contre un avoir :

Dès réception de votre colis, vous recevrez un courriel vous informant que celui-ci a été correctement réceptionné dans nos locaux.

Nous vous transmettrons un avoir à utiliser dans notre boutique  dans un délai de 7 jours à partir de la réception de votre colis retourné dans nos locaux et ce en cas de constatation de non-dégradation du produit.

Nous fonctionnons avec Colissimo. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement de l’article et vous sont indiqués sur votre facture.
Pour le moment nous livrons en France et en Belgique, contactez-nous si vous souhaitez une expédition dans un autre pays, nous trouverons alors la meilleure solution pour que cela soit possible.

Colissimo :
Vos achats arrivent à l’adresse indiquée lors de l’achat sous 2 à 3 jours ouvrables sans signature. Si vous souhaitez une remise contre signature, contactez-nous.

Ne maitrisant pas les systèmes de prise en charge des colis de la part des transporteurs, The Celtic Corner ne pourra être tenu responsable pour tout retard de livraison. Nous ferons cependant notre possible lors de la préparation de commande pour que vos articles soient pris en charge rapidement après votre achat.
Vous aurez accès au suivi de votre colis.

Préparation de commande :
Vos articles sont emballés avec soin à la main dans nos locaux. Nous les aimons autant que vous alors chaque pièce sera protégée pour le transport afin qu’elles vous arrivent dans les meilleures conditions.
Si vous souhaitez offrir vos achats, pas de panique, le prix ne sera pas visible. Et si vous avez des demandes particulières lors de la préparation de commande : tel que l’ajout d’un petit mot pour le destinataire par exemple ou tout autre demande, faites le nous savoir dans le rectangle « commentaire » lors de votre commande.

Chez The Celtic Corner, la transparence est l’une de nos valeurs fondamentales. Vous saurez toujours d’où viennent nos produits. Sur chaque page article vous pourrez trouver le nom de la Maison ou du créateur qui a conçu votre vêtement.

Chaque année en janvier nous nous rendons en Irlande pour échanger avec les créateurs que nous connaissons déjà et en rencontrer de nouveaux. Ces échanges nous permettent de découvrir les nouveautés et de faire évoluer ce que nous vous proposons au gré des saisons et des années.

Chaque pièce a été sélectionnée avec soin, nous connaissons les créateurs et l’histoire derrière chaque pull, chaque chaussette, chaque manteau. Lorsque vous venez nous voir sur les salons, n’hésitez pas à nous demander, on adore vous raconter les petites anecdotes qui se cachent derrière nos articles.

Cet article de blog vous présente tout le processus plus en détail.